Termini di servizio

Housivela (di seguito "io" o "noi") offre servizi di acquisto di arredamento esclusivamente online in Italia. Di seguito sono riportate le informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza post-vendita per garantire un'esperienza di acquisto chiara e sicura.

1. Account Utente e Sicurezza

Durante la registrazione, fornire informazioni accurate. Sei responsabile delle attività del tuo account, inclusa la gestione della password e delle operazioni sugli ordini. Noi ci impegniamo a mantenere la sicurezza del sito, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dovute a uso improprio o malfunzionamenti del dispositivo.

2. Ordini e Pagamenti

• Completare il pagamento con i seguenti metodi: American Express, JCB, Mastercard, VISA.

• Dopo il pagamento riceverai un'email di conferma con il numero d'ordine e i tempi di consegna stimati.

• Conservare le informazioni sull'ordine e le ricevute di pagamento per eventuali resi o richieste di assistenza.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni sui prodotti sul sito (dimensioni, materiali, colori e disponibilità) sono aggiornate regolarmente. Eventuali discrepanze dovute a variazioni di stock o aggiornamenti del sistema possono verificarsi.

4. Politica di Spedizione

• Area di consegna: Tutta l'Italia; attualmente non disponibile per altri Paesi.
• Spese di spedizione: Ordini pari o superiori a 160€ sono spediti gratuitamente; ordini inferiori a 160€ prevedono un costo di 7,99€.
• Orario di elaborazione ordini: Lunedì-Venerdì 9:00-17:00 (CET). Ordini effettuati prima delle 17:00 iniziano a essere elaborati lo stesso giorno; oltre le 17:00 saranno posticipati al giorno lavorativo successivo.
• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
• Tempo di consegna stimato: 5-9 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Corrieri: BRT Freight, DHL Express, GLS Italy. Per maggiori informazioni sulla spedizione clicca Politica di Spedizione.

5. Cancellazione Ordine

Prima della spedizione, è possibile richiedere la cancellazione dell'ordine via email o telefono. Il tempo di elaborazione può essere consultato nella Politica di cancellazione ordini.

6. Politica di Reso e Cambio

• Periodo valido: Entro 30 giorni dalla ricezione.

• Condizioni:

  • Difetti estetici del prodotto
  • Problemi di qualità
  • Odore sgradevole o variazioni di colore significative
  • Prodotto errato
  • Reso senza motivazione

• Procedura di reso: Contattare il servizio clienti via email o telefono, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento e motivazione (con foto o video opzionali). Dopo approvazione, riceverai l'indirizzo di reso. Restituire il prodotto con tutti gli accessori, materiali e etichetta di reso nella confezione originale. Una volta ricevuto e verificato, sarà elaborato il rimborso.

• Procedura di cambio: Simile al reso; dopo verifica, il nuovo prodotto sarà spedito all'indirizzo indicato.

Nota: l'etichetta di reso prepagata e il modulo di reso sono forniti nella confezione originale insieme alla fattura e ad altri materiali; conservarli per eventuali resi. Per maggiori dettagli consultare la Politica di reso e cambio.

7. Politica di Rimborso

I rimborsi verranno accreditati sullo stesso conto utilizzato per il pagamento (American Express, JCB, Mastercard, VISA), con tempi stimati di 2-3 giorni lavorativi. Per ritardi contattare il servizio clienti.

Per maggiori dettagli consultare la Politica sui rimborsi.

8. Legislazione e Controversie

Rispettiamo le leggi italiane e il GDPR. Eventuali aggiornamenti della politica saranno comunicati tempestivamente sul sito.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali, utilizzandole esclusivamente per la gestione degli ordini e l'assistenza clienti. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per ulteriori dettagli.

10. Proprietà Intellettuale

Contenuti, design, immagini e testi del sito sono protetti dalla legge e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

11. Limitazione di Responsabilità

Non ci assumiamo responsabilità per ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo, come malfunzionamenti di sistema, disastri naturali o ritardi logistici.

12. Modifica della Politica di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, contattaci:

Indirizzo: 1424 LATHROP ST, FAIRBANKS, AK 99701, United States
Telefono: +1 (315) 956-1757
Email: info@housivela.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 alle17:00 (CET)