Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Housivela (di seguito denominati “noi”). Per garantire un’esperienza di acquisto trasparente e sicura, la presente Politica di Rimborso disciplina le condizioni e le modalità di restituzione degli importi per gli ordini effettuati nel nostro negozio online.

1. Condizioni per richiedere il rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti di qualità o malfunzionamenti;
• Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto;
• L’articolo ricevuto non corrisponde a quanto ordinato;
• Il prodotto presenta gravi differenze di colore, odori anomali o discrepanze evidenti rispetto alla descrizione;
• Entro 30 giorni dalla consegna, è possibile richiedere un rimborso senza motivo, purché il prodotto sia inutilizzato, completo di accessori, imballaggio originale ed etichetta di reso.

Le richieste devono essere presentate entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Modalità di richiesta

• Contattarci tramite e-mail o telefono;

• Fornire il numero d’ordine, la prova di pagamento e una descrizione del motivo della richiesta;

• Allegare foto o video utili alla verifica del caso.

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile e Le comunicherà l’esito e le istruzioni successive.

3. Procedura di rimborso

• Qualora sia necessario restituire il prodotto, Le forniremo l’indirizzo di spedizione;

• Il prodotto dovrà essere accuratamente imballato insieme a tutti gli accessori, materiali ed etichetta di reso inclusa nel pacco;

• Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con l’elaborazione del rimborso;

• Se le condizioni risultano conformi ai requisiti previsti, l’importo sarà restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

4. Modalità e tempi di accredito

Metodo di rimborso: Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto utilizzato per il pagamento, comprese carte American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

Tempi di accredito: Generalmente l’importo viene accreditato entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso. I tempi possono variare in base ai processi dell’istituto emittente. In caso di ritardo, La invitiamo a contattarci.

5. Spese di spedizione

1. Se il rimborso è dovuto a difetti del prodotto o errori nella spedizione, le spese di restituzione saranno a nostro carico;

2. In caso di rimborso richiesto per motivi personali, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

6. Contatti

Indirizzo: 1424 LATHROP ST, FAIRBANKS, AK 99701, United States
Telefono: +1 (315) 956-1757
Email: info@housivela.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 alle17:00 (CET)